Sumfall
Eliminar tus datos de Sumfall
Fecha de entrada en vigor: 23 de octubre de 2026
Esta es una traducción. El original es el texto en inglés; si hay diferencias, prevalece el texto en inglés.
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Sumfall y los datos personales vinculados a ella, y qué datos conservamos.
En el juego
Abre los Ajustes del juego, elige Eliminar cuenta y confirma. Si tu cuenta está vinculada a Google Play Juegos o Game Center, puede que el juego te pida antes que vuelvas a iniciar sesión allí. El juego elimina tu cuenta y sus datos del servidor en el acto y después borra sus datos de tu dispositivo.
Pídenoslo por correo
Escribe a jfrstudioapps@gmail.com con el asunto «Eliminar cuenta de Sumfall». Dinos en qué dispositivo juegas y, si el juego lo muestra, tu identificador de jugador o de cuenta, para que podamos encontrarla.
No envíes nunca contraseñas ni datos de pago. Si no encontramos la cuenta, te pediremos más información.
Qué borramos
Al eliminar tu cuenta se borran:
- Tu cuenta de juego y su vínculo con Google Play Juegos o Game Center.
- Tu progreso guardado, tus ajustes, tu nombre de jugador y tus objetos del juego en nuestros servidores.
- Tus sesiones de juego y los registros usados para comprobar resultados.
- El vínculo entre tus registros de compra y tu cuenta.
- Tus sesiones de anuncios con recompensa.
Qué conservamos
- Los registros de compra, con tu identificador de cuenta sustituido por un hash irreversible, durante el tiempo que la normativa contable, fiscal y de consumo exija acreditar la venta.
- Las estadísticas de uso, que no están vinculadas a tu cuenta y caducan como máximo a los 14 meses.
- Los informes de fallos, que caducan a los 90 días.
- Las mediciones de rendimiento, que caducan como máximo a los 60 días.
- Un hash irreversible de cada transacción de anuncio con recompensa, para que no se pueda conceder dos veces una recompensa.
- Un registro de que se eliminó una cuenta, con solo un hash irreversible de su identificador y la fecha, para que una solicitud retrasada no pueda recuperarla.
- Los datos que Google o Apple guardan en tu propia cuenta, como tu historial de compras en la tienda o tu perfil del servicio de juegos. Los gestionas en los ajustes de tu cuenta de Google o de Apple.
- Copias residuales en las copias de seguridad internas de Google, que Google borra según su calendario habitual de unos seis meses.
Cuándo ocurre
La eliminación en el juego es inmediata.
Atendemos las solicitudes por correo en el plazo de un mes y te lo confirmamos por correo.
Desinstalar el juego borra los datos de tu dispositivo, pero no elimina tu cuenta en nuestros servidores.